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东风雪铁龙部署2020年工作重心 着重提升品牌力

张朦 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-03-06 07:00

2019年,在中国汽车市场遭受寒潮侵袭之际,雪铁龙品牌度过了100周岁的生日。在2020年,对于深耕中国市场的雪铁龙来说极具挑战,也是很有希望的重要时间窗口。日前,网通社从官方获悉,东风雪铁龙将在股东双方的大力支持下,施行提升品牌力和实现有质量的销售两条工作主线。2020年,东风雪铁龙将在“逆境”下进一步推进品牌升级,聚焦核心网点,强化领先舒适。

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主动调整 敏捷高效

雪铁龙汽车公司是法国第三大汽车公司,创立于1915年,并于1919年从事汽车生产。2019年,雪铁龙迎来了造车100周年,同时它也正在中国面临着新的挑战,增量变存量的市场环境也使众多车企进入到了调整期。

面对并不理想的市场环境,东风雪铁龙也选择主动调整,并进行五项重点工作,其中包括深化营销创新,突破营销瓶颈;推进全价值链降成本,改善成本竞争力;降低非整车库存,改善企业现金流;控制新增无效、长期库存,降低经营负担;解决重点质量问题,改善质量口碑等一系列措施,以便更好地应对接下来的市场环境。

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2020年伊始,突如其来的疫情打断了汽车厂商们的销售节奏。据乘联会预计,2020年1-2月份全国乘用车市场累计零售量同比降幅或达到41%,初步统计2月份零售同比下滑将达80%。面对不利局面,处于调整期的东风雪铁龙第一时间对此响应,在保障员工健康、调整营销政策、加强客户关怀等方面积极开展工作

针对用户,疫情之下东风雪铁龙在此前推出的“家一样的关怀2.0”8项服务承诺基础上,新增了7项战“疫”关怀,并对湖北地区的车主、抗“疫”一线的医护车主和武汉参与抗疫的出租车司机,额外再增3项专属关爱,提供“8+7+3”共计18项的全方位暖心服务行动。

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对于企业目前的状况,神龙公司执行副总经理、党委书记李军表示,目前公司各职能部门均已正常运转,品牌主力车型天逸所在的成都工厂已经正式向外发车。不难看出,东风雪铁龙面对突发状况的响应可谓极其迅速,调整策略以及执行能力也十分高效。随着疫情得到有效的预防和控制,东风雪铁龙已经做好全面复工复产的准备。

接下来,东风雪铁龙将对2020年度的目标、策略和行动进行全面推进。

统一思想 重在行动

2020年,东风雪铁龙将围绕销量和品牌力提升两条工作主线,聚焦核心网点扩大线索提升转化,实现有质量的销量;聚焦领先舒适,坚持从产品、服务、客户体验360度全面传递,锐化提升品牌形象。其中,两条工作主线中需要厂商共同统一思想,重点落实的三个方面行动。

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品牌大使行动

在品牌转型,开启新的100年之际,要有归零的心态,重新学习品牌。严格执行品牌规范,一言一行传播品牌,体现品牌,用匠心品质和领先舒适的差异化品牌价值赢得客户。

“家一样的关怀”行动

东风雪铁龙自去年11月全国正式实施的品牌8项服务承诺,开创行业先河推出了7天可退换等服务,战疫期间,东风雪铁龙又快速推出了特殊时期加强版的服务承诺。品牌和全网都为执行更高的服务标准,付出了额外的努力和成本,让每一个客户从心里给东风雪铁龙5星好评,真正与客户建立粘性和信任。

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价值营销行动

一、坚持长线营销投入:

股东决定从今年开始,向东风雪铁龙提供大额营销支持,支持品牌在中国提升知名度和形象。网点层面,今年品牌提高了对长效平台签约的补贴。希望经销商一起坚持做好长线营销投入。

二、维护市场秩序,改善盈利:

品牌今年对商务政策作了调整,希望通过打造橄榄型的目标完成体系,加强一线销售管理,有效区隔大客户业务与私家车销售,加强双品牌的政策和终端的协同等一系列措施实现有质量的销售。

三、共同提升天逸销量,做好新产品投放:

今年品牌在营销资源上聚焦天逸,安排了覆盖全年丰富的营销行动和产品事件。天逸将陆续推出互联版、PHEV版及级差优化的年型款。

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2020年是品牌的“转型年”,东风雪铁龙将努力构建全新的客户体验,并充分利用天逸等拥有十足市场竞争力的车型,寻求有更品质要求的新客户。通过品牌转型的部署可以看出,东风雪铁龙已经清晰的意识到促销只有短期效应,汽车厂商要坚定做营销,要坚持传递品牌价值和文化,创造出新的竞争优势。

为了支撑品牌转型,神龙公司在战略上进行了积极调整,制定并发布“元”计划,明确了“产品更中国、营销更精准、运营更高效”三大战略方向,主动求变,推动全价值链的改革。同时,东风雪铁龙通过建立VOC运行机提升对市场、对客户的反应速度,在行业率先推出了标准高于三包法规和行业标准的服务承诺,收获了用户口碑。

新产品注入新活力

东风公司和PSA集团坚定在中国市场的发展,并延长了合资期限,签署了新的《战略联盟合作协议》。将在主力细分市场开放、共享平台资源,切合中国市场需求,为东风雪铁龙补充更有竞争力的新产品。同时也将通过全球车型在神龙公司的生产和出口,提升产能利用率,降低成本。

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▲东风雪铁龙C3L申报图

针对中国市场,雪铁龙品牌在2020年将推出天逸PHEV及C3L等新车型,2021年还将导入更多的新产品,包括雪铁龙首款在中国生产并销往全球的全新D级轿车,为品牌注入新的活力,推动品牌在中国的重新启动。

其中,C3L作为全新车型,将填补东风雪铁龙C级轿车的空白,同时还将推出的C-series SUV家族特殊版型也与现有的百年款形成补充,为客户提供有吸引力的选择。未来,这些新产品都将为东风雪铁龙做好价值营销,提升有质量的销量提供坚实的基础。

(图/文 网通社 张朦)
文章标签: 东风雪铁龙 2020年 品牌力 经销商 责任编辑:张朦
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